Como grandes Líderes inspiram Pessoas e Equipes a agir. Título em Inglês: Start with Why. How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action
Autor: Simon Sinek; Inglaterra / Estados Unidos.
Publicação: 2009.
Este livro tem origem numa apresentação do autor no TEDx Talks de 2009 em Seattle, Estados Unidos, sob o tema: “How great leaders inspire action” (Como os grandes líderes inspiram à ação). Na palestra, Sinek apresentou alguns padrões notáveis na forma como certas Pessoas ou Organizações atingem singular repercussão em termos de resposta, fidelidade e/ou impacto de resultados. Estas Pessoas ou Organizações, “Líderes” segundo Sinek, pensam, agem e comunicam-se de maneira totalmente diferente das grandes maiorias, propositadamente utilizando um padrão oposto ao tradicional. Sinek utilizou exemplos diversos para ilustrar sua tese: o fabricante de computadores Apple, Martin Luther King ou os irmãos Wright e sua máquina de voar, entre vários outros. As observações de Sinek ganharam rápida vigência internacional em resposta a questões tais como: “Como é que se explica quando as coisas não acontecem como nós supomos que deveriam acontecer? Como é que se explica quando os outros conseguem fazer coisas que parecem desafiar todos os pressupostos? Por que algumas Pessoas ou Organizações são mais inovadores, admiradas e lucrativas do que tantas outras? Por que algumas despertam grande lealdade por parte de Clientes e Funcionários?
Na proposta do autor isto tem origem na estrutura de comunicação, concretamente do “Porquê”, do forte senso de propósito que inspira as pessoas a darem o melhor de si para uma causa específica.
No prefácio do livro, Sinek proclama: “Existem líderes e existem aqueles que lideram. Líderes ocupam uma posição de poder e de influência. Os que lideram nos inspiram. Sejamos indivíduos ou organizações, seguimos aqueles que lideram não porque somos obrigados, mas porque queremos. Seguimos os que lideram não por eles, mas por nós mesmos.”
O livro tem como objetivo inspirar a construir empresas e uma economia onde confiança e lealdade sejam a regra, não a exceção. Não são apresentadas diretrizes do que fazer ou maneiras de como agir. São debatidos os motivos para fazer.
Alguns conceitos nos quais o livro transcorre são:
# Manipulação x Inspiração: efeitos no comportamento humano de decisões livres.
# Recompensas e Ameaças. manipulações do Preço, do Medo, da Pressão do Grupo Social, da Inovação, da Repetição dos Negócios.
# Círculo dourado: Por quê? Como? O Quê? Entregue o Produto, mas venda a causa!
# Se você não sabe o Por Quê, não é capaz de saber Como. Clareza de causa.
# O que acontece quando o “Como” e/ou “O Quê” tem imitadores?
# “Acho” que está certo vs. “Sinto” que está certo vs. “Sei” que está certo.
# Lei da Difusão da Inovação e achar os consumidores fiéis que divulgarão a marca espontaneamente. Ponto da virada.
# Os que sabem o Porquê precisam dos que sabem Como.
# O porquê vem de se olhar para trás.
# Inovar é mais do que desenvolver novas ideias.
# Começar pelo porquê é pensar principalmente nas motivações mais íntimas que movem um grupo de pessoas a fazer a diferença.
O livro é recheado de exemplos da história humana e empresarial para ilustrar, expor e contrastar as ideias acima. Microsoft, Apple, Motorola, Walmart, GM, Harley Davidson, Southwest, United, Continental, Dell, Samsung, ou os irmãos Wright, John Kennedy, Steve Jobs, Martin L. King, Bill Gates, Sam Walton, Gordon Bethune, Steve Wozniak, Henrique V, etc.
Boa leitura!
Nota complemento: no pós pandemia, após 15 anos da publicação deste livro, várias das consagradas tais como Microsoft, Apple ou Walmart, reiteradamente elogiadas nos textos do Sinek na época, na ausência de seus líderes originais, tem apresentado aparente diminuição da clareza do “Porquê”. Existem sinais intermitentes de menor inovação e priorização dos lucros. Esta questão incipientemente sinaliza que O Porquê não é um conceito estático, congelado no tempo, ele envelhece ou às vezes pode ser sufocado pelos objetivos de curto prazo, geralmente financeiros. Com a sucessão da liderança existe risco de “O Porquê” virar slogan de marketing. Isso não significa que “O Porquê” desapareça, mas sim, que precisa ser continuamente reinterpretado e reancorado em novos contextos para continuar a inspirar.
Sugerido revisar:
Palestra do Simon Sinek em 2009 TED Talks
Authenticity Starts with Knowing your WHY
Satya Nadella da Microsoft: Why Managers Matter as much as Tech / Wharton 2022 Future of Work