Para que Empresas de todo porte possam ganhar eficientemente no Ambiente Competitivo contemporâneo, é insuficiente oferecer um Produto e/ou Serviço de alta qualidade. É muito raro ou quase impossível encontrar Ambientes Concorrenciais nos dias de hoje, onde a realidade descrita avance na direção oposta da mencionada. A necessidade de criar, incrementar e atualizar a Diferenciação contínua, e de manter vigente por tanto o Aprendizado Organizacional, acomete em todas as etapas de contato com o Cliente.
Olhando no externo da Empresa, alguns mercados evoluem sutilmente, outros de maneira extrema e em muito alta velocidade. O que ajustar na direção de trabalho para acompanhar ou adaptar-se as diferentes dinâmicas disruptivas? Deverá fazê-lo? Quando é o momento certo? O que está de fato acontecendo agora? Moda efêmera ou tendência transformadora? Quais ameaças existem no cenário atual e projetado? Como ganhar? A Concorrência aprende mais rápido?
Entretanto, voltando a atenção ao interno da Organização, qual o grau de flexibilidade e resiliência das Pessoas e Processos para reagir ou antecipar as mudanças do externo? Alguma novidade de tecnologia, pelo geral efêmera, é a resposta? Como identificar e acompanhar a evolução da Jornada do Cliente? Onde jogar? Como bloquear a Concorrência? Quais aspectos fortes da Execução priorizar? Como Capturar Demanda de maneira eficiente? Qual caminho escolher para o Crescimento Rentável? Posso ignorar as questões anteriores?
Vamos iniciar o diálogo?
Conceitos-chave: Ambiente Competitivo, Jornada do Cliente, Diferenciação, Disrupção; SWOT, Marketing, Aprendizado Organizacional.
